大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于海底捞品牌战略问题研究的问题,于是小编就整理了2个相关介绍海底捞品牌战略问题研究的解答,让我们一起看看吧。
以下是海底捞公司企业战略管理分析,
1. 服务至上:海底捞一直以来都非常注重服务质量,以“服务至上”为经营理念,不断提升服务水平,让顾客感受到温暖和关怀。海底捞的服务员都经过专业的培训,能够提供专业的服务,满足顾客的需求。
2. 产品创新:海底捞不断推出新品,不断创新,以满足顾客的需求。海底捞的火锅汤底、调料、小吃等都有自己的特色,深受顾客喜爱。
3. 精细化管理:海底捞在管理上非常注重细节,从选址、装修、服务、食品安全等方面都进行了精细化管理,确保顾客的用餐体验。
1、服务过度
海底捞把顾客至上的理念深深的印在了身上,同时也印在了大众的脑海中。“顾客的要求都会尽可能满足”这句标语,成为了海底捞的标签。
2、产品不够硬
对于海底捞而言,代表这个企业的是服务,但服务不是产品,最起码不是硬件。虽然海底捞火锅在品类中是冠军,然而在火锅行业中,大家普遍认为海底捞的产品没特色。
3、价钱太高
海底捞的价格已经是行业中的标杆版的存在了,价格比90%以上的同行都要高,价格上浮的空间极其有限。而消费者花了这么高的价钱,之前可以体验高水准的“惊喜”服务,现如今如果体验阈值上升,就算每一间店都能做到相同的高水准服务,老顾客也会潜意识中认为“海底捞嘛,服务就应该这样”的想法难以产生“惊喜”。也就是说海底捞的现状已经不足以让消费者为他的高价买单
到此,以上就是小编对于海底捞品牌战略问题研究的问题就介绍到这了,希望介绍关于海底捞品牌战略问题研究的2点解答对大家有用。